Персональные данные
Политика Конфиденциальности
Кто мы?
Компания CommerceBird является юридическим лицом, предоставляющим данный сервис. Она расположена в Амерсфорте, Нидерланды.
Ваше подтверждение ознакомления с данной политикой.
Вы не обязаны по закону предоставлять нам какие-либо персональные данные. Это означает, что если вы предоставляете нам данные, вы делаете это по собственной воле и согласию; мы не можем заставить вас предоставить какие-либо персональные данные, но без ваших персональных данных мы не можем предоставить вам услуги.
Вы имеете право в любое время отозвать это согласие и в таком случае потребовать от нас либо прекратить обработку ваших персональных данных, либо удалить те персональные данные, которые больше не требуются для хранения в соответствии с законом. Такое удаление данных также может помешать вам получать обновления и поддержку.
Какие персональные данные мы собираем о вас?
Мы собираем персональные данные о различных типах пользователей.
Купец
Мы собираем данные о регистрации продавца, включая его полное имя, название компании, адрес, URL-адрес веб-сайта, платежные системы, совершенные транзакции и покупки, совершенные через наши сервисы.
Конечный пользователь
Мы можем собирать и хранить для наших продавцов контактные данные конечных пользователей, историю покупок и историю заказов, включая их платежные данные (но не номер кредитной карты или аналогичные данные).
Филиалы
Мы можем собирать данные, касающиеся наших партнеров, включая платежные данные, данные о выплатах и контактную информацию.
Какие типы данных мы собираем?
Неперсональные данные. Первый тип — это неперсональные данные и статистическая информация. Собираемые неперсональные данные включают техническую информацию и информацию о поведении, не относящиеся к конкретному человеку («Неперсональные данные»).
Это включает в себя тип вашего устройства, тип и версию браузера, IP-адрес, размер и разрешение экрана, язык и другие технические данные. Хотя это не является персональными данными, их можно идентифицировать путем обратного проектирования, поэтому они считаются персональными данными.
Используемые ДанныеДанные об использовании могут включать ваши поисковые запросы, выполненные в сервисе, вашу активность в сервисе, а также дополнительную информацию аналогичного характера, такую как просмотренные вами страницы и контент, который вы отправляли или оставляли отзывы с помощью сервиса.
Персональные данные. Другой тип собираемых нами данных — это данные, позволяющие идентифицировать личность. Проще говоря, эти данные идентифицируют человека или носят частный и/или конфиденциальный характер, например, ваша контактная информация, включая: (i) персональные данные, предоставленные вами добровольно, такие как ваше имя пользователя, адрес электронной почты, фотография профиля, учетные записи в социальных сетях и другие данные, которые вы указали при регистрации или использовании наших услуг; и (ii) персональные данные, полученные нами в результате использования вами услуг, включая ваш IP-адрес, тип платежа и аналогичную информацию.
Как мы собираем персональные данные?
Персональные данные собираются в процессе использования вами наших услуг и вашего взаимодействия с нами. Мы собираем данные через формы и отправленные вами данные, а также с помощью JavaScript-скриптов для захвата данных. Это означает, что если вы заполните форму и не отправите её, мы можем собрать эти данные.
Мы также используем функцию автозаполнения адресов Google для почтовых адресов.
Каковы цели сбора и обработки данных?
Целью сбора и обработки данных является предоставление вам услуг, что означает, что мы используем ваши данные для предоставления вам услуг и оказания вам поддержки.
Кроме того, мы можем использовать персональные данные для улучшения предоставляемых услуг. Это означает, что мы используем обобщенные данные о том, как наши пользователи взаимодействуют с нашими сервисами, для получения информации, которая позволит улучшить будущие версии, обрабатывать сообщения об ошибках и запросы на новые функции. Мы можем создавать похожие аудитории и делиться списками наших клиентов с рекламными сервисами, которые могут предоставлять нам такие услуги, при условии соблюдения конфиденциальности.
Мы также можем использовать ваш адрес электронной почты для отправки вам информации, касающейся наших услуг, и рекламных материалов.
Когда мы говорим «наши услуги», мы имеем в виду наш веб-сайт, наш магазин и партнерские услуги.
Как с вами связаться?
Если вы подписались на нашу новостную рассылку или зарегистрировались для получения наших услуг, мы можем периодически связываться с вами, отправляя обновления и рекламные письма, касающиеся предоставляемых нами услуг и продуктов.
Вы можете отказаться от получения этих уведомлений в любое время, за исключением транзакционных писем, таких как обновления информации о платежах.
Кроме того, если вы проявили интерес к одному из наших продуктов или услуг, мы можем связаться с вами по поводу такого продукта или услуги.
Ваши права на персональные данные
Право доступа и исправления
Вы имеете право знать, какие персональные данные мы собираем о вас, и убедиться в том, что такие данные являются точными и актуальными для целей, для которых мы их собирали. Вы можете получить копию своих персональных данных и исправить их, если они неточны, неполны или неактуальны. Однако перед исправлением, удалением или проверкой мы можем сначала запросить у вас определенные учетные данные, позволяющие нам идентифицировать вас.
Право на удаление персональных данных или ограничение их обработки.
Право отозвать согласие
Вы имеете право отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных. Реализация этого права не повлияет на законность обработки ваших персональных данных, основанной на вашем согласии до его отзыва. Обратите внимание, что в большинстве случаев отзыв вашего согласия, скорее всего, приведет к удалению ваших персональных данных, а не к прекращению их обработки.
Вы имеете право удалить свои персональные данные или ограничить их обработку нами и третьими лицами. Мы можем отложить или отклонить ваш запрос, если ваши персональные данные в настоящее время используются для целей, для которых они были собраны, или для других законных целей, таких как соблюдение юридических обязательств.
Право на переносимость данных
В случаях, когда это технически возможно, вы имеете право запросить передачу ваших персональных данных в соответствии с вашим правом на переносимость данных. Для подачи заявки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@commercebird.eu.
Право подать жалобу
Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных относительно обработки ваших персональных данных.
Ваши права на конфиденциальность в Калифорнии и уведомления о запрете отслеживания.
Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам в целях прямой маркетинговой рассылки.
Однако, если бы это было так, то статья 1798.83 Гражданского кодекса Калифорнии позволяла бы нашим клиентам, являющимся резидентами Калифорнии, запрашивать определенную информацию относительно раскрытия нами персональных данных третьим лицам для целей прямого маркетинга.
Для отправки подобного запроса, пожалуйста, напишите электронное письмо по адресу info@commercebird.eu, и мы сообщим вам, что ваши персональные данные не были переданы третьим лицам. Мы обязаны отвечать только на один запрос от каждого клиента в течение календарного года.
Ваши права в соответствии с Законом о защите прав инвалидов в Бразилии
Несмотря на положения настоящей политики конфиденциальности, вы можете осуществлять свои права, предусмотренные Законом о защите персональных данных (LGPD), включая ваши права на: (i) подтверждение факта обработки данных; (ii) доступ к данным; (iii) исправление неполных, неточных или устаревших данных; (iv) анонимизацию, блокировку или удаление ненужных или избыточных данных, а также данных, обработанных с нарушением положений LGPD; (v) переносимость данных другому поставщику услуг или продуктов посредством прямого запроса и с соблюдением коммерческой и промышленной тайны в соответствии с регламентом контролирующего органа; (vi) удаление персональных данных, обработанных с вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных статьей 16 настоящего LGPD; (vii) получение информации о государственных и частных организациях, с которыми контролер обменивался данными; (viii) получение информации о возможности отказа от согласия и последствиях такого отказа; (ix) отзыв согласия в соответствии с §5 статьи 8 LGPD.
Мы реагируем на сигналы «Не отслеживать».
Если вы не хотите, чтобы ваш браузер разрешал нам использовать трекеры, пожалуйста, воспользуйтесь функцией «Не отслеживать» в настройках вашего браузера.
Осуществление ваших прав
Мы признаем ваше право на доступ к собираемым и обрабатываемым нами персональным данным, а также на их изменение. Если вы хотите получить доступ к своим персональным данным, исправить, изменить или удалить их, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу info@commercebird.eu. Мы ответим в разумные сроки, но в любом случае не позднее, чем это разрешено действующим законодательством.
Кроме того, обратите внимание, что для обеспечения максимального контроля над вашими персональными данными и другой информацией вы можете самостоятельно изменять определенные разделы вашей информации в сервисе.
Передача персональных данных третьим лицам
Мы уважаем вашу конфиденциальность и не будем разглашать, передавать, сдавать в аренду или продавать ваши персональные данные третьим лицам.
Передача ваших персональных данных осуществляется по вашему конкретному, явно выраженному запросу. Это включает в себя отправку персональных данных, если вы являетесь пользователем, совершающим покупку у наших продавцов, или отправку данных продавцов платежным системам.
Мы можем передать вашу информацию, если считаем это необходимым для выполнения любого постановления суда, закона, юридического обязательства или судебного процесса, в том числе для ответа на любой запрос государственных или регулирующих органов.
Кроме того, для обеспечения работы сервиса нам необходимо передавать ваши персональные данные третьим сторонам, а именно нашим хостинг-провайдерам, платежным системам, лицензионным шлюзам и сотрудникам службы поддержки.
Нашими субподрядчиками являются:
- Для осуществления платежей используются Stripe, PayPal, Mollie и Paystack;
- Appsignal, Hex, Slack, Google Analytics, Sigmize, Sentry и Logtail используются для мониторинга сервисов и предоставления статистики, отчетов о сбоях и регистрации ошибок;
- Postmark, AWS для электронной почты и хранения данных;
- TaxJar для расчета налогов;
- CloudFlare для оптимизации хранения и доставки контента;
- UpCloud — хостинг для веб-сайтов;
- Fly для размещения приложений.
Местонахождение ваших данных
Собранные от вас персональные данные, как подробно описано в настоящей Политике конфиденциальности, могут передаваться и храниться на серверах, расположенных в странах, находящихся за пределами вашей юрисдикции, а также в странах, которые, согласно местному законодательству, не обеспечивают адекватный уровень защиты.
Обработка данных также может осуществляться нами и сотрудниками наших поставщиков, поставщиков услуг или партнеров, работающих за пределами вашей страны.
Мы стремимся защитить ваши персональные данные и предпримем соответствующие шаги для обеспечения безопасной обработки и хранения ваших персональных данных в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности, как подробно описано в настоящей Политике конфиденциальности. Такие шаги включают заключение соглашений о передаче данных или обеспечение соблюдения нашими сторонними поставщиками услуг мер защиты при передаче данных.
Мы гарантируем конфиденциальность, целостность и доступность ваших персональных данных, передавая их только в (i) страны, утвержденные Европейской комиссией как имеющие адекватное законодательство о защите данных; и (ii) организации, заключившие стандартные контракты, утвержденные Европейской комиссией и обеспечивающие адекватный уровень высококачественной защиты, с получателями ваших персональных данных.
Предоставляя свои персональные данные через сервис, вы подтверждаете и соглашаетесь на передачу, хранение и/или обработку персональных данных в юрисдикции, где такое согласие требуется.
Файлы
Мы используем как собственные, так и сторонние файлы cookie. Файл cookie — это небольшой файл, размещаемый на вашем компьютере для аутентификации или проверки вашей сессии с нами. Однако файл cookie может содержать некоторые идентифицирующие признаки. Вы можете отказаться от использования файлов cookie, нажав кнопку «Отказаться».
Несовершеннолетние / Дети
Данная услуга предназначена для пользователей старше восемнадцати лет или для детей старше шестнадцати лет, получивших согласие родителей.
Поэтому мы не намерены и не собираем сознательно персональные данные детей младше шестнадцати (16) лет и не желаем этого делать.
Мы оставляем за собой право в любой момент запросить подтверждение возраста, чтобы убедиться, что услугой не пользуются лица младше шестнадцати (16) лет.
Если мы узнаем, что собрали персональные данные несовершеннолетних в возрасте до тринадцати (13) лет, мы удалим эти данные как можно быстрее.
Если у вас есть основания подозревать, что мы собрали персональные данные несовершеннолетних в возрасте до шестнадцати (16) лет, пожалуйста, сообщите нам об этом по адресу info@commercebird.eu, и мы удалим эти персональные данные в кратчайшие сроки.
Безопасность.
Мы принимаем надлежащие меры для обеспечения безопасности и целостности нашего сервиса и предотвращения несанкционированного доступа к нему или его использования с помощью общепринятых отраслевых стандартов и внутренних процедур.
Однако, пожалуйста, имейте в виду, что передача информации через Интернет или другие методы электронного хранения сопряжена с определенными рисками, и мы не можем гарантировать, что несанкционированный доступ или использование никогда не произойдут.
В случае любого нарушения безопасности, конфиденциальности или целостности ваших персональных данных мы будем соблюдать действующее законодательство и уведомим вас о таком нарушении, если это требуется в соответствии с действующим законодательством.
В той мере, в которой мы применяем необходимые меры безопасности в соответствии с действующим законодательством, мы не несем ответственности за несанкционированный доступ, взлом или другие нарушения безопасности, а также за неспособность хранить, кражу, удаление, повреждение, уничтожение, ущерб или потерю любых данных или информации, содержащихся в персональных данных.
Хранение Данных
Мы будем хранить персональные данные до тех пор, пока считаем их точными и надежными. Персональные данные, которые больше не требуются для цели, для которой они были первоначально собраны, будут удалены, если у нас нет веских оснований для их хранения, разрешенных действующим законодательством, например, для разрешения споров или выполнения наших юридических обязательств.
Уведомление об утечке данных
Мы соблюдаем требования местных властей по уведомлению о нарушениях безопасности данных. В любом случае, когда происходит серьезное нарушение безопасности данных, мы также уведомляем субъектов данных после такого нарушения и сотрудничаем с правоохранительными органами для уменьшения утечки персональных данных.
Рамочная программа конфиденциальности данных ЕС-США
Мы соблюдаем Рамочное соглашение ЕС-США о защите данных (EU-US DPF), Рамочное соглашение Швейцарии-США о защите данных (Swiss-US DPF) и расширенное соглашение Великобритании к EU-US DPF (UK Extension), установленное Министерством торговли США. Федеральная торговая комиссия США имеет юрисдикцию в отношении соблюдения нами требований EU-US DPF, Swiss-US DPF и UK Extension.
Мы подтвердили Министерству торговли США, что придерживаемся: (1) Принципов Рамочной программы ЕС-США по защите данных (Принципы ЕС-США DPF) в отношении обработки персональных данных, полученных из Европейского союза в соответствии с Рамочной программой ЕС-США DPF; (2) Принципов Рамочной программы Швейцарии-США по защите данных (Принципы Швейцарии-США DPF) в отношении обработки персональных данных, полученных из Швейцарии в соответствии с Рамочной программой Швейцарии-США DPF; и (3) Дополнения к Соглашению Великобритании в отношении обработки персональных данных, полученных из Великобритании в соответствии с Дополнением к Соглашению Великобритании. В случае любого противоречия между условиями настоящей политики конфиденциальности и Принципами ЕС-США DPF, Принципами Швейцарии-США DPF или Дополнением к Соглашению Великобритании, приоритет имеют Принципы. Чтобы узнать больше о Программе Рамочной программы по защите данных (DPF) и ознакомиться с нашей сертификацией, посетите [ссылка]. https://www.dataprivacyframework.gov/
В случаях дальнейшей передачи персональных данных физических лиц из ЕС, Швейцарии и Великобритании третьим лицам, полученных в соответствии с соглашениями о защите персональных данных между ЕС и США, между Швейцарией и США и расширенным соглашением между Великобританией и США, и способом, противоречащим принципам соглашений о защите персональных данных, компания CommerceBird сохраняет свою ответственность.
Жалобы и арбитраж
Если вы считаете, что ваши права на защиту персональных данных были каким-либо образом нарушены, вы можете связаться с нашим сотрудником по защите данных по адресу info@commercebird.eu и подать жалобу. В жалобе необходимо указать, как и почему, по вашему мнению, были нарушены ваши права на защиту персональных данных, а также предоставить необходимые доказательства. Наш сотрудник по защите данных ответит на большинство жалоб в течение 14 дней и предложит необходимые меры по устранению нарушений.
Мы будем рассматривать все жалобы в соответствии с действующим законодательством. Мы также обязуемся рассматривать все жалобы и урегулировать споры с местными органами по защите данных.
В соответствии с соглашениями ЕС-США о защите персональных данных (DPF), Швейцария-США о защите персональных данных (DPF) и расширенным соглашением Великобритании, мы обязуемся передавать неразрешенные жалобы, касающиеся обработки нами персональных данных, полученных в соответствии с этими соглашениями, в JAMS, организацию по альтернативному разрешению споров, расположенную в США. Если вы не получили своевременного подтверждения получения вашей жалобы, касающейся принципов DPF, или если мы не удовлетворили ваши требования по вашей жалобе, касающейся принципов DPF, пожалуйста, посетите [ссылка на соответствующий сайт]. https://www.jamsadr.com/DPF-Dispute-Resolution для получения дополнительной информации или подачи жалобы. Услуги JAMS предоставляются вам бесплатно.
В крайнем случае и в ограниченных ситуациях физические лица из ЕС, Швейцарии и Великобритании могут обратиться в Европейско-американскую арбитражную комиссию по сажевым фильтрам (EU-US DPF Panel) для разрешения жалоб, касающихся соответствия требованиям DPF, которые не были урегулированы ни одним из механизмов DPF: https://www.dataprivacyframework.gov/framework-article/ANNEX-I-introduction.
Слияние, передача права собственности
В будущем мы можем объединиться с другой компанией, продать ее или передать управление сервисом третьей стороне. В таком случае данные будут использоваться в соответствии с действующей на тот момент политикой конфиденциальности, при этом никакие изменения не будут иметь обратной силы.
Обновления Политики конфиденциальности
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в любое время; мы будем уведомлять вас о любых изменениях, и такие изменения не будут иметь обратной силы.
Файлы
существенный
| Имя | Описание | Длительность |
|---|---|---|
| wpconsent_preferences | Этот файл cookie используется для хранения настроек согласия пользователя на использование файлов cookie. | 30 дней |
Комментарии
| Имя | Описание | Длительность |
|---|---|---|
| комментарий_автор | Используется для отслеживания пользователя в нескольких сеансах. | Сессия |
| comment_author_email | Используется для отслеживания пользователя в нескольких сеансах. | Сессия |
| comment_author_url | Используется для отслеживания пользователя в нескольких сеансах. | Сессия |
Google Tag Manager
| Имя | Описание | Длительность |
|---|---|---|
| cookiePreferences | Регистрирует настройки cookie-файлов пользователя | 2 лет |
| td | Регистрирует статистические данные о поведении пользователей на сайте. Используется для внутренней аналитики оператором веб-сайта. | Сессия |
Показатели
Google Analytics
Узнать больше| Имя | Описание | Длительность |
|---|---|---|
| _гак_ | Содержит информацию, связанную с маркетинговыми кампаниями пользователя. Они передаются в Google AdWords / Google Ads, когда аккаунты Google Ads и Google Analytics связаны друг с другом. | 90 дней |
| __utma | Идентификатор, используемый для идентификации пользователей и сеансов | 2 года после последней активности |
| __utmt | Используется для мониторинга количества запросов к серверу Google Analytics. | 10 минут |
| __utmb | Используется для различения новых сеансов и посещений. Этот файл cookie устанавливается при загрузке библиотеки GA.js javascript и отсутствии существующего файла cookie __utmb. Файл cookie обновляется каждый раз, когда данные отправляются на сервер Google Analytics. | 30 минут после последней активности |
| __utmc | Используется только со старыми версиями Urchin Google Analytics, но не с GA.js. Используется для различения новых сеансов и посещений в конце сеанса. | Конец сеанса (браузер) |
| __utmz | Содержит информацию об источнике трафика или кампании, которая направила пользователя на сайт. Файл cookie устанавливается при загрузке GA.js javascript и обновляется при отправке данных на сервер Google Anaytics | 6 месяцев после последней активности |
| __utmv | Содержит пользовательскую информацию, установленную веб-разработчиком через метод _setCustomVar в Google Analytics. Этот файл cookie обновляется каждый раз, когда новые данные отправляются на сервер Google Analytics. | 2 года после последней активности |
| __utmx | Используется для определения того, включен ли пользователь в A/B-тест или многомерный тест. | 18 месяцев. |
| _ga | ID, используемый для идентификации пользователей | 2 лет |
| _gali | Используется Google Analytics для определения того, какие ссылки на странице нажимаются | (30%) |
| _га_ | ID, используемый для идентификации пользователей | 2 лет |
| _gid | Идентификатор, используемый для идентификации пользователей в течение 24 часов после последней активности | 24 часа |
| _gat | Используется для мониторинга количества запросов к серверу Google Analytics при использовании Google Tag Manager. | 1 минут |
WooCommerce Sourcebuster
| Имя | Описание | Длительность |
|---|---|---|
| sbjs_session | Количество просмотров страниц в этом сеансе и текущий путь к странице | 30 минут |
| sbjs_udata | Информация о пользовательском агенте посетителя, такая как IP, браузер и тип устройства | Сессия |
| sbjs_first | Информация об источнике трафика для первого визита посетителя в ваш магазин (применимо только в том случае, если посетитель возвращается до окончания сеанса) | Сессия |
| sbjs_current | Информация об источнике трафика для текущего визита посетителя в ваш магазин | Сессия |
| sbjs_first_add | Временная метка, URL-адрес источника ссылки и страница входа для первого посещения вашего магазина посетителем (применимо только в том случае, если посетитель возвращается до окончания сеанса) | Сессия |
| sbjs_current_add | Временная метка, URL-адрес перехода и страница входа для текущего посещения вашего магазина посетителем | Сессия |
| sbjs_migrations | Технические данные, помогающие при переходе между различными версиями функции отслеживания | Сессия |
маркетинг
| Имя | Описание | Длительность |
|---|---|---|
| affwp_ref | Сохраняет идентификатор партнера, направившего переход, для начисления комиссионных. | 1 день |
| affwp_ref_visit_id | Сохраняет идентификатор посещения, связанный с партнером, который вас направил. | 1 день |
| affwp_campaign | Сохраняет название партнерской кампании в целях отслеживания. | 1 день |
Видео
Узнать больше| Имя | Описание | Длительность |
|---|---|---|
| GPS | Регистрирует уникальный идентификатор на мобильных устройствах для отслеживания на основе географического местоположения GPS. | 1 день |
| VISITOR_INFO1_LIVE | Пытается оценить пропускную способность пользователей на страницах с интегрированными видео YouTube. Также используется для маркетинга | 179 дней |
| PREF | Этот файл cookie сохраняет ваши предпочтения и другую информацию, в частности предпочитаемый язык, количество результатов поиска, которые вы хотите отображать на своей странице, а также хотите ли вы включить фильтр безопасного поиска Google. | 10 лет с момента установки/обновления |
| МКЦ | Регистрирует уникальный идентификатор для ведения статистики того, какие видео с YouTube смотрел пользователь. | Сессия |
| ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСТРОЙСТВЕ | Используется для определения того, принял ли посетитель маркетинговую категорию в баннере файлов cookie. Этот файл cookie необходим для обеспечения соответствия веб-сайта GDPR. | 179 дней |
| LOGIN_INFO | Этот файл cookie используется для воспроизведения видеороликов YouTube, встроенных на сайт. | 2 лет |
| VISITOR_PRIVACY_METADATA | Файл cookie метаданных конфиденциальности посетителей YouTube | 180 дней |